AppleCare+ : Apple의 확장 보증 프로그램에 대해 알아야 할 모든 것 (애플케어 플러스)

AppleCare+ : Apple의 확장 보증 프로그램에 대해 알아야 할 모든 것

AppleCare+의 비용, 적용 범위 및 기타 모든 질문에 대한 답변.

TABLE OF CONTENTS

• General AppleCare+ information
• AppleCare+ for iPhone
• AppleCare+ for iPad
• AppleCare+ for Macs and Apple displays
• AppleCare+ for Apple Watch
• AppleCare Protection for AppleTV

 

당신의 애플 기기는 싸지 않아요. 그리고 아이폰을 떨어뜨리면, 아이패드가 하루 아침에 작동을 멈추거나, Apple Watch를 부딪쳐서 산산조각이 나거나 했을때 수리하거나 교환받는 것도 싸지 않을 것입니다.

Apple은 모든 하드웨어에 대해 1년 제한 보증 서비스를 제공하므로 제조 결함이 있는 경우 보증을 받을 수 있습니다. 또한 우발적인 손상을 방지하고 원래의 보증 기간을 연장하며 무료 기술 지원을 받으려면 AppleCare+를 선택할 수 있습니다. 여기 이 글에 AppleCare+가 무엇인지, 그것이 무엇을 다루는지, 그리고 당신이 지불할 것으로 예상되는 것들이 있습니다.
AppleCare+가 가치가 있을까? 오직 당신만이 자신의 상황을 결정할 수 있겠지만, 이것이 현명한 선택을 하기 위해 알아야 할 모든 것입니다.

 

일반 AppleCare+정보

 

만약 여러분이 AppleCare에 대해 들어 본 적이 없다면, 여기서 시작하세요! 그렇지 않으면 언제든지 특정 기기를 다루는 섹션으로 건너뛰십시오.

AppleCare+란? Apple제품의 보증과 어떻게 다릅니까?

AppleCare는 Apple의 보증 프로그램 용어입니다. 모든 Apple 기기에는 일정 기간의 AppleCare 보증 서비스 및 전화/대화 지원이 무료로 제공되며, 일반적으로 보증 기간은 1년이고, 전화 지원은 90일입니다. 비용을 지불하여 AppleCare+라고 하는 보호를 더 오래 연장할 수 있습니다.

AppleCare+를 제품과 동시에 구입해야 합니까?

아니요. 원하는 것을 이미 알고 있다면 잊지 않기 위해 AppleCare+를 이 제품과 함께 구입하는 것이 좋습니다. Apple 스토어와 Apple.com에서 쇼핑할 때 AppleCare+를 체크아웃할 수 있으며, 공인된 Apple 리셀러도 AppleCare+를 제공할 수 있습니다.

하지만 당신이 결정할 시간이 좀 있어요. 일반적으로 AppleCare+를 구입하려면 구입일로부터 60일(일본에 있는 경우 30일만 해당)이 주어지며, Apple 홈페이지에는 정확한 기기 적격성 여부를 확인할 수 있는 페이지가 있습니다.

Apple

그래도 AppleCare+를 구입하려면 일반적으로 해당 기기에서 진단 테스트를 실행해야 하므로 Apple은 이 기기가 제대로 작동하고 있음을 알고 있습니다. AppleCare + Plan을 구입 한 시점에 상관없이, 기기를 구입 한 날부터 보장 범위가 시작됩니다. 따라서 Plan을 구매하기 위해 2개월을 기다리면 “extra(확장된)” 2개월의 보장을 받지 못합니다.

Apple에서 직접 구입하지 않은 제품에 대해 AppleCare+를 구입하려면 어떻게 해야 합니까?

가장 쉬운 방법은 온라인입니다. Apple 사이트에는 서비스 및 지원 범위를 확인하는 페이지가 있습니다. 기기의 일련 번호를 입력하면 AppleCare+를 계속 구매할 수 있는지 여부와 Plan을 구입하고 등록하는 과정을 안내합니다.

AppleCare+ Plan을 구입하면 기기에서 진단 테스트를 완료해야 하는 경우가 많습니다. 결국, 애플은 이미 고장난 기기에 대한 커버리지를 구매하려고 하지 않는지 확인하려 할 것입니다. 그러니 만약을 대비해서 지금 당장 하세요.

리퍼브 제품으로 AppleCare+를 살 수 있나요?

할 수 있어요! 애플은 자사 웹 사이트에서 다양한 리퍼브 제품을 제공하고 있으며, 모두 신제품과 동일한 1년 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 뿐만 아니라, 새 제품을 구입하는 것과 마찬가지로 AppleCare+를 리퍼브 제품으로도 구입할 수 있습니다.

AppleCare Plan에 남아 있는 시간을 어떻게 확인합니까?

Apple의 서비스 및 지원 범위 확인(Check Your Service and Support Coverage) 페이지로 이동하여 기기의 일련 번호를 입력합니다. AppleCare Plan에 남은 시간이 얼마나 되는지, 그리고 이 기기에 대해 AppleCare+를 구입할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

내 주변에 Apple Store가 없다면 AppleCare+가 안좋은 생각일까요?

아니요, Apple 스토어에 갈 수 없는 경우에도 AppleCare+를 사용할 수 있습니다. 사실 몇 가지 방법이 있습니다.

• Apple 소매점 : Apple스토어에 갈 수 있다면 AppleCare+서비스를 예약할 수도 있습니다.
• UPS상점 : Apple은 iPhone, iPad 또는 iPod에 필요한 서비스에 대한 수리 ID번호를 제공할 수 있으며, 미국의 모든 UPS상점으로 이 번호를 가져가면 무료로 Apple에 기기를 배송할 수 있습니다. Apple에서 수리를 마치면 배송비 없이 기기를 다시 우편로 보내 드립니다. 배송비 없어요.
• 직접 우편으로 보내기 : 또는, Apple은 수리를 위해 Apple 제품을 배송할 수 있도록 상자와 배송 라벨을 보내 드립니다. 애플은 두가지 방법으로 배송료를 지불합니다.
• 현장 서비스 : 데스크탑 Mac에서 문제가 발생한 경우 Apple은 때때로 공인 수리 기술자를 사용자에게 보낼 수도 있습니다.
• DIY : 만약 문제가 상대적으로 작을 경우 애플은 때때로 새로운 아이폰 충전기나 애플 TV 리모컨과 같은 부품을 보내줄 수 있습니다.

AppleCare+를 선불로 지불해야 합니까?

아니요. Apple은 AppleCare+에 대해 24개월 동안 매월 반복되는 지불 요금제를 제공합니다. 가격은 기기에 대한 AppleCare+의 비용에 따라 다르지만, $199 Plan의 경우 한달에 $9.99를 지불하거나 $299 Plan의 경우 한달에 $14.99를 지불합니다.

다시 말해, 매달 지불한다면 결국 AppleCare+에 더 많은 비용을 지불하게 될 것입니다.

Apple에서 수리를 하는 동안 기기 없이 어떻게 있을 수 있습니까?

Apple

Apple은 iPhone, iPad및 Apple Watch를 위한 Express 교체 서비스를 제공합니다. Express 교체를 사용하면 Apple에서 곧바로 새 기기를 보내므로 받을때까지 고장난 기기를 우편으로 보내지 않아도 됩니다. 조건이 적용되지만, Apple에 연락할 때 문의하면 자격이 있는지 알려줄 수 있습니다.

AppleCare+가 만료되기 전에 제품을 판매하면 어떻게 됩니까?

AppleCare는 양도할 수 있습니다! 포함된 AppleCare Plan이 만료되기 전에 Apple제품을 판매하는 경우 구매자는 나머지 보호를 받게 됩니다. 확장 AppleCare+ Plan을 구입한 후 제품을 판매하면 AppleCare+에 남아 있는 남은 시간도 함께 진행됩니다. 따라서 중고기기를 중고시장에서 팔고자 할때 AppleCare+가 판매 포인트가 될 수 있습니다.

AppleCare Plan을 양도하려면 구매자에게 구매 증명 (영수증), Plan 확인 및 계약을 제공하고 이메일, 팩스 또는 우편으로 Apple에 통지해야 합니다. Apple은 Plan의 계약 번호, 기기의 일련 번호 및 새로운 소유자의 연락처 정보를 알아야합니다. 자세한 내용은 이용 약관에 있습니다.

AppleCare는 분실 또는 도난을 보상합니까?

도난 및 분실 Plan이 포함된 AppleCare+가 있지만 iPhone 전용입니다. 이 Plan은 우발적인 손상, 도난 또는 손실 보상의 두가지 사고를 허용합니다.

일부 이동 통신사와 타사 보험 회사는 손실이나 도난을 보상하는 Plan을 제공하지만 AppleCare+는 결함과 우발적인 손상만을 보장합니다.

AppleCare+는 미국 고객 전용입니까?

아니요! Apple은 대부분의 Apple 기기(iPhone, iPad, AppleWatch, Mac, iPod, AppleTV및 Apple디스플레이)에 대해 글로벌 서비스를 제공합니다. 서비스 옵션은 국가에 따라 다르지만, 모든 AppleCare 서비스는 공인 기술자가 항상 정품 Apple부품을 사용하여 수행합니다.

보증 또는 보험을 구입하기 전에 항상 전체 계약 내용을 읽어야 합니다.

AppleCare+ Plan을 취소할 수 있습니까?

네, 가능해요. Plan을 구매한 지 30일 이내라면, 당신이 받은 서비스를 제외한 전액 환불 받을 수 있습니다. 30일 이내에는 무료 환불을 받으실 수 있습니다. 단, 서비스는 빼고 $25 또는 10%의 비례 환불 수수료를 뺀 금액중에서 더 적은 금액을 환불받으실 수 있습니다.

Apple(미국 : 1–800-MY-APPLE. 한국 : 080-330-8877, 02-6712-6700)에 전화를 걸어 어떻게 되었는지 물어 보십시오.

 

iPhone용 AppleCare+

 

Apple - iPhone

iPhone은 유리로 덮여있고, 떨어뜨리기 쉬우며, 여러분과 함께 어디든 같이 갑니다. iPhone이 그렇게 자주 고장나는 것은 당연해요! 여기에 추가적인 보호 장치를 구입하는 것에 대한 정보가 있습니다.

iPhone의 AppleCare+ 비용은 얼마입니까?

기기에 따라 다릅니다. 가격은 다음과 같습니다.

iPhone	AppleCare+
	일반	도난 및 분실 포함
iPhone 7 / 8	$129	$199
iPhone 7 Plue / 8 Plus	$149	$249
iPhone XR / iPhone 11	$149	$249
iPhone XS / XS Max	$199	$299
iPhone 11 Pro / Pro Max	$199	$299

iPhone용 AppleCare+ Plan에는 2년간의 보증 기간과 기술 지원이 포함됩니다.

iPhone Upgrade Program으로 iPhone을 구입했습니다. AppleCare+가 무료로 포함되어 있지 않나요?

포함되어 있지만, 무료는 아닙니다. 2년 만기 AppleCare+ Plan의 비용은 귀하가 지불하기로 동의한 24개의 대출금으로 나눌 수 있습니다.( 하지만 최소한 이자는 부과되지 않습니다.)

1년 후에 휴대폰을 업그레이드하면 2년 대출이 다시 시작되지만 새 휴대폰에는 여전히 AppleCare+의 2년째를 계속 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 iPhone 업그레이드 프로그램 약관을 참조하십시오. iPhone 업그레이드 프로그램은 대출이므로, 다시 등록하기 전에 모든 세부 사항을 반드시 읽어 보시기 바랍니다.

iPhone용 AppleCare+는 무엇을 보장하나요?

iPhone의 경우 AppleCare+는 보증 기간을 1년에서 2년으로 연장하고 전화 및 채팅 지원도 90일에서 최대 2년으로 확대합니다.

또한 상대적으로 낮은 서비스 요금으로 우발적인 손상을 입은 2건의 사건까지 보상 받을 수 있습니다. 화면만 망가졌다면 화면 교체는 29달러에 불과합니다. 그러나 아이폰이 다른 손상을 입었을 경우 수수료는 99달러이며, iPhone은 특급 교체 서비스를 받을 수 있으므로 수리를 위해 원래 손상된 기기를 보내기 전에 우편으로 교체 기기를 요청할 수 있습니다.

iPhone을 모서리로 떨어뜨리면 화면이 깨지지만, 애플이 스크린만 고칠 수 없을 정도로 외장 장치가 구겨진다고 가정해 봅시다. 99달러짜리 수리입니다. 화면이 산산조각 났지만 나머지 휴대 전화가 상대적으로 손상되지 않으면 29 달러입니다.

결함에 대한 보증은 전화기와 배터리, 포함된 헤드폰 및 액세서리에 적용됩니다. 우발적인 손상에는 물에 의한 손상, 떨어드리거나, 달리는 도중 떨어지거나 아이가 라이트닝 포트에 페인트를 붓는 것과 같은 거의 모든 것이 포함될 수 있습니다. (2년 범위 기간 동안 2건 이내 보장)

분실 및 도난이 있는 AppleCare+란 무엇입니까?

분실 또는 도난에 대한 주된 우려가 있는 경우, 도난 및 분실 Plan이 있는 AppleCare+를 특별히 선택해야 합니다. 이 Plan은 우발적인 손상, 도난 또는 손실 보상의 두가지 사고을 허용합니다.

또한 도난당한 전자 제품에 대한 보험이 적용되는지 알아보기 위해 집주인과 세입자의 보험 정책을 확인해 보는 것이 좋을 것입니다. 일부 휴대폰 서비스 제공 업체들은 개인 보험으로 분실이나 도난을 보상 받을 수 있지만, 비교적 드문 경우입니다.

iPod touch는 어떻습니까?

예, Apple은 iPod touch 용 AppleCare+를 제공합니다. 보증 기간을 1년에서 2년으로 연장하고 기술 지원 기간도 2년으로 하면 59달러입니다. 최대 2건의 우발적 피해사례는 29달러의 서비스 요금과 세금이 포함되어 있습니다.

제가 받아 볼까요?

AppleCare+를 어떤 것으로든 구매할 예정이라면, 그것은 아마 여러분의 iPhone을 위한 것일 겁니다. 하지만, 그것이 모든 것을 해결해주지는 않아요. 

예를 들어 아이폰7 화면을 깼는데 애플은 애플 스토어에서 당일 화면교체를 할 수 있었습니다. Apple은 제게 AppleCare+가 없어서 129달러였던 스크린 수리비를 전액을 청구했습니다. 하지만 만약 제가 미리 AppleCare+에 129달러를 지불했다면, 수리 비용은 29달러가 들거예요.

이는 제가 실제로 보증 기간이 만료된 화면 수리에 대해 더 적은 비용을 지불했다는 것을 의미합니다. 하지만 만약 2년 안에 같은 아이폰을 다시 고장 낸다면, 두번째 29달러짜리 스크린 수리는 저를 훨씬 앞서게 할 것입니다.

실제로 그것은 당신이 아이폰을 얼마나 조심스럽게 사용하느냐에 달려 있습니다. 케이스를 사용하세요? 액션 스포츠를 피하세요? 휴대폰을 거의 떨어뜨리지 않나요? 아니면 당신이 가지고 있던 모든 휴대폰을 고장내 망가뜨린 완전한 얼간이인가요? 자신에게 솔직해지고, 그에 맞게 진행하세요.

 

iPad용 AppleCare+

 

Apple iPad

iPad가 노트북을 교체할 수 있다는 데 동의하든 상관없이 AppleCare+ Plan은 Mac의 AppleCare+보다 저렴하며, iPad도 Apple의 빠른 Express 교체 서비스를 받을 수 있습니다.

AppleCare+의 iPad비용은 얼마입니까?

iPad	AppleCare+
iPad / iPadAir / iPad mini	$69
iPad Pro	$129

iPad용 AppleCare+는 무엇을 보장하나요?

AppleCare+는 iPad의 하드웨어 보증 기간을 1년에서 2년으로 연장합니다. 기술 지원 기간이 90일에서 2년으로 연장되므로 Apple 담당자와 전화하거나 채팅하여 iOS, iCloud 및 Apple 앱에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 

또한 두 건의 실수로 인한 피해 보상도 받을 수 있습니다. 화면이 깨진 경우는 29달러, 기타 모든 피해에 대해서는 99달러, 세금은 추가됩니다. AppleCare+는 iPad뿐만 아니라 배터리와 충전기 같은 액세서리를 포함합니다.

iPad용 AppleCare+는 무엇을 보장하지 않나요?

분실 및 도난입니다. 도난 및 분실 Plan이 있는 AppleCare+는 iPhone에서만 가능합니다. 주택 소유자 또는 임대인의 보험에 문의하여 이러한 보험이 당신에게 어떠한 보장을 제공하는지 확인합니다.

제가 받아 볼까요?

이 대답은 iPad 사용 방법에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 제 아이패드는 집을 떠나는 일이 거의 없지만, 항상 비싸고 연약한 기기처럼 취급하지 않는 6살짜리 아이와도 공유합니다. 그럼에도 불구하고, 우리의 아이패드는 대부분 오락을 위한 것이어서, AppleCare+ 없이 (위험하게?) 살고 있습니다.

반면에, 만약 제가 제 생계를 위해 매일 의존했던 iPad Pro를 가지고 있는 도로의 전사라면, AppleCare+의 99달러를 지불할 가능성이더 높을 것입니다. 대부분의 iPhone이나 Mac의 AppleCare+보다 더 저렴합니다.

 

Mac 및 Apple 디스플레이용 AppleCare+

 

Apple - Mac & Display

Apple은 더 이상 자체 Apple 브랜드 디스플레이를 판매하지 않으며, 수백 달러를 지불하여 랩톱 서비스를 받아본 적이 있거나, iMac 사용자가 전혀 문제를 겪지 않는 경우 AppleCare+가 할인된 가격으로 보일 수 있습니다.

Mac의 AppleCare+는 얼마입니까?

Mac의 경우 AppleCare+는 3년간의 서비스 보장 및 전화 지원을 제공하며 가격은 모델에 따라 다릅니다.

Mac	AppleCare+
Mac mini	$99
iMac	$169
iMac Pro	$169
Mac Pro	$249
MacBook	$249
MacBook Air	$249
13인치 MacBook Pro	$269
15인치 MacBook Pro	$379

Apple은 또한 Cinema Display 및 Thunderbolt Display와 같은 데스크탑 디스플레이에 대해 별도의 AppleCare+ 요금제를 가지고 있지만 더 이상 판매되지 않습니다.

Mac용 AppleCare+는 무엇을 보장합니까?

이 Plan은 원래 보증 기간을 1년에서 3년으로 연장하며, 이는 사용자의 잘못이 아닌 결함에 대해서도 보상받을 수 있습니다. 전화 및 채팅 지원 기간도 90일에서 3년으로 연장됩니다. 

Mac용 AppleCare+에는 보증 기간이 만료된 수리에 지불되는 비용보다 낮은 서비스 비용으로 두 가지 우발적인 손상 사고도 포함되어 있습니다. 화면이나 Mac의 외장 장치만 파손하면 99달러이고, 그 외 모든 손상은 299달러에 세금이 추가됩니다. 

Mac의 경우 컴퓨터, 배터리, 전원 어댑터 및 기타 포함 된 액세서리, RAM, AirPort 및 Apple의 USB SuperDrive까지도 포함됩니다.

Mac용 AppleCare+가 보장하지 않는 것은 무엇입니까?

분실이나 도난에 대해서는 다루지 않습니다. 주택 소유주나 임대인의 보험은 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제가 받아 볼까요?

Mac의 경우, AppleCare+는 랩톱을 구입할 때 화면이 걱정되거나 컴퓨터를 거칠게 다루는 경향이 있는 경우에 더 적합합니다. 예를 들어, 데스크톱 Mac을 떨어뜨릴 가능성은 훨씬 적기 때문에 데스크탑 Mac은 커버해야할 만큼 중요하지 않을 것입니다. 그래도 Mac은 수명이 길기 때문에 3년간 보호하는 것이 추가 비용의 가치가 있다고 결정할 수 있습니다.

 

AppleWatch용 AppleCare+

 

Apple - AppleWatch

Apple은 Apple Watch 용으로 2종류의 AppleCare+를 제공합니다. 가격이 너무 비싼 스페셜 에디션 시계 (Edition, Hermès 및 Ceramic)는 이미 2년의 보증 지원을 제공하고 있으며, AppleCare+는 이를 3 년으로 연장합니다.

Apple Watch의 AppleCare+가격은 얼마입니까?

보다 일반적인 Apple Watch의 경우 시리즈에 따라 $49 또는 $79가 소요됩니다.

Apple Watch	AppleCare+
Apple Watch Series 3	$49
Apple Watch Series 4 / 5	$79

그러나 Hermes, Titanium 또는 Ceramic 시계와 같은 Fancier 버전은 AppleCare + 가격이 다를 수 있습니다.

Apple Watch용 AppleCare+는 무엇을 보장합니까?

저렴한 Apple Watch에는 90일 간의 기술 지원과 1년 제한 보증 서비스가 제공됩니다. AppleCare+는 49달러로 2년 연장됩니다.

더 비싼 시계들은 이미 2년간의 제한 보증과 기술 지원이 포함되어 있습니다. 99달러의 AppleCare+ Plan이 3년 동안 모두 연장됩니다.

모든 Apple Watch는 Express 교체 서비스를 받을 수 있으므로 수리를 기다리는 동안 Apple Watch가 없는 것은 아닙니다. 이 Plan에는 시계, 배터리, 자기 충전 케이블 및 전원 어댑터가 포함됩니다. Apple Watch Editions에는 멋진 자기 충전 도크도 포함되어 있습니다.

모든 Apple Watch에 대한 AppleCare+는 최대 두 건의 우발적 손상 사고를 보장합니다. 서비스 요금은 일반 및 나이키+ 모델 69달러, Editions 및 Hermes 모델은 79달러(세금 포함)입니다.

AppleWatch용 AppleCare+가 보장하지 않는 것은 무엇입니까?

분실 및 도난입니다! 패턴이 어떻게 되는지 알겠어요?

제가 받아 볼까요?

우리가 알다시피 Apple Store 이외의 곳에서 Apple Watch를 수리하는 것은 매우 어렵습니다. Apple Watch는 견고하게 제작되었으므로 대부분의 사용자는 문제가 없기를 바랍니다. 그러나 피해 망상적이거나 사고가 잦거나 Express Replacement Service라는 개념이 마음에 들기 때문에 한 순간도 놓치고 싶지 않을 경우 AppleCare+가 있습니다.

 

AppleTV용 AppleCare Protection Plan

 

AppleTv

Apple TV가 보증 기간을 연장 할 수 있는 마지막 제품 일 것입니다. 그러나 Apple에서 기꺼이 판매합니다! 실수로 인한 피해는 다루지 않으므로 AppleCare+라고도하지 않습니다. AppleTV용 AppleCare Protection Plan일 뿐입니다.

AppleTV용 AppleCare Protection Plan은 얼마입니까?

일반 Apple TV와 새로운 4K 에디션 모두 29달러에 불과합니다. 이를 통해 2년 보증 및 기술 지원을 받을 수 있습니다.

AppleTV용 AppleCare Protection Plan에는 어떤 내용이 포함됩니까?

Apple TV 2 년 이내에 구입 한 경우 Apple TV 자체, Siri Remote 및 함께 사용하는 Apple AirPort 라우터.
전화 또는 채팅을 통한 기술 지원에는 설정, Wi-Fi연결, iCloud연결, iTunes에서 대여 또는 구입하기, AirPlay및 타사 스트리밍 서비스로의 연결에 대한 도움말이 포함됩니다.

무엇이 보장되지 않을까요?

리모콘을 분실하는 것을 포함한 분실 및 도난. ( 하지만 리모컨 작동이 중지되는 경우에는 해당 사항이 적용됩니다.)
또한 우발적인 손상(유출, 낙하, 지진, 화재)이나 미관상 피해에 대한 보장도 없습니다. 하지만 Apple TV입니다. 그냥 거기 앉아 있어요.

제가 받아 볼까요?

아뇨, 그럴 수 있어요. 하지만 정말 기술 지원을 원하지 않는 한 그럴 필요가 없을 것입니다.

출처 : By Jason Cross (Staff Writer, Macworld)