윈도우 10 비정상 종료.
kernel power 관련 문제 해결하기...
노트북을 켜둔 상태에서 화면 잠금 모드 실행( 윈도우 로고Key + L )하여 자리를 비운 상태에서
얼마동안의 시간이 지난 후 돌아와서 컴퓨터를 화면 잠금 모드에서 해제 후 접속해보면
구동중이었던 프로그램들이 모두 사라지고, 컴퓨터가 재부팅 되어 있는 경우가 있습니다.
화면 잠금 모드로 하기 전에 작업중이던 것들을 저장하지 않았다면 모두 날리는 일이 발생하는 거죠. ㅡ.ㅡa
원인을 여러모로 찾아보던 중에 윈도우 이벤트 뷰어 ( 윈도우 로고Key + Q 한 후 "eventvwr" 혹은 "이벤트 뷰어" 찾기/실행)를 통해 확인 결과 아래와 같은 에러가 자주 발생하고 있었습니다.
해당 Kernel-Power (이벤트 ID : 41) 오류 중에서 내용을 확인해보니 아래와 같네요.
일반 : 시스템이 비정상적으로 종료된 후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.
자세히 : - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>6</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2019-06-07T06:57:28.065340000Z" />
<EventRecordID>8955</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-FQU5AP0</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="BugcheckCode">159</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x3</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0xffffac09739c8060</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0xfffffa80f667f7d0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0xffffac098a30bb50</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">41</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
</EventData>
</Event>
관련 사항을 찾아보니 microsoft.com 홈페이지에도 Kernel-Power 관련 내용이 있네요.
관련 링크 : https://support.microsoft.com/ko-kr/help/2028504/windows-kernel-event-id-41-error-the-system-has-rebooted-without-clean
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/2028504/windows-kernel-event-id-41-error-the-system-has-rebooted-without-clean
쿠키가 사용되고 있지 않습니다. 쿠키를 사용하고 페이지를 새로 고치세요.
support.microsoft.com
하지만... 내용의 양에 비해서 그다지 도움이 되지 않는 정보 입니다.
그래서 나름대로 생각해보니 윈도우 잠금 모드에서 어느 정도의 시간이 지난 후에 발생하는 문제라서.
혹시나 "전원 옵션" 관련한 오류가 아닐까 추측되어 이것저것 찾다가 "하드 디스크 끄기"에 대한 설정을 해보기로 했습니다.
관련 사항은 다음의 이미지와 같이 하시면 됩니다.
부디... 좋은 결과가 있기를 기대해 봅니다. (이 글 작성 후 며칠(2019-06-10 기준)이 지났는데요. 저의 경우는 아직까지 Kernel-Power 이벤트 ID 41의 오류는 발생하지 않았습니다.)
음...글을 쓴 이후에 해당 문제로 인해 제 블로그를 방문하시는 분들이 많으시다는 것을 알고, 내용을 추가 (2019-09-04)했습니다. 도움이 되시면 좋겠네요.
| 아래의 방법들 중에서 손쉬운 방법들부터 하나씩 해보시고, 좋은 결과 있으시길. 해결방법 : 중복되는 오디오 혹은 비디오 드라이버의 비활성화 하기 해결방법 : 전원 옵션 설정 변경하기 해결방법 : Update Your Computer's Driver & BIOS 해결방법 : 최근 업데이트 제거 해결방법 : 제어판 - 고급 시스템 설정 에서 "시스템 오류" 발생 시 "자동으로 다시 시작"을 비활성화 하기 (Windows 10 기준) 해결방법 : 하드웨어 확인하기 해결방법 : 화면보호기 설정 (강력 추천) 해결방법 : 최후의 보루(堡壘)... Windows 재설치 |
| 해결방법 : 중복되는 오디오 혹은 비디오 드라이버의 비활성화 하기 |
윈도우 비정상 종료의 경우를 알아보니 오디오 혹은 비디오 드라이버의 문제(?)로 인해서 발생할 가능성도 있다고 합니다.
그런 경우에는 아래의 방법을 통해서 해당 드라이버를 비활성화 할 수 있습니다.
다만, 아래의 경우를 따라서 처리한 이후에도 동일하게 Kernel power 41 Error와 같은 증상으로 윈도우가 비정상 종료한다면... 비활성화 했던 오디오/비디오 드라이버는 다시 활성화 하시기 바랍니다.
왜냐하면... 다른 원인으로 비정상 종료되는 것일 테니까요.
| 해결방법 : 전원 옵션 설정 변경하기 |
kernel power 41 에러의 경우 "전원 옵션" 설정에 따라서 발생할 가능성도 있다고 하네요.
그래서, 전원 옵션설정중에서 "하드 디스크 끄기"의 옵션에 대한 설정을 변경하는 방법을 알려드립니다.
처리 방법은 다음을 따라서 해주시면 됩니다.
| 해결방법 : Update Your Computer's Driver & BIOS |
메인보드 제조업체의 웹사이트를 방문하셔서 최신 버전의 Driver & BIOS를 다운로드/업데이트 하시기 바랍니다.
저의 경우는 Dell 노트북이기 때문에 Dell 홈페이지 ( https://www.dell.com )에 접속해서 Driver & BIOS를 다운로드/업데이트 했습니다.
또는 Dell에서 제공해주는 DELL SupportAssist 프로그램을 통해서도 Driver & BIOS 업데이트가 가능합니다.
| 해결방법 : 최근 업데이트 제거 |
이전에는 비정상 종료와 같은 현상이 없다가
어느 순간부터 발생한다면 "Windows 필수 업데이트"로 인한 문제는 아닐까... 추측해볼 수 있을 것입니다.
여러 사이트를 찾아보면 이러한 필수 업데이트로 인한 문제가 발생하는 경우가 있다는 보고도 있는 것을 보면 업데이트라고해서 모두가 좋은 것은 아닌 것 같습니다.
자신의 운영체제에서 최근에 업데이트된 목록중에 원치 않는 업데이트가 있다면 제거해보시는 것도 좋은 방법입니다.
최근 업데이트를 제거하는 절차는 다음의 방법을 따라서 진행하시면 됩니다.
1. 윈도우키 + I 키 ▶ "업데이트 및 보안" 실행
2. "업데이트 기록 보기" 선택
3. "업데이트 기록 보기 ▶ 업데이트 제거" 선택
4. 제거할 업데이트 선택 ▶ 마우스 오른쪽 버튼 클릭 ▶ "제거" 선택
| 해결방법 : 제어판 - 고급 시스템 설정 에서 "시스템 오류" 발생 시 "자동으로 다시 시작"을 비활성화 하기 (Windows 10 기준) |
이 방법은 시스템에서 오류/문제가 발생했을 경우에 시스템 로그 이벤트를 기록하고, 자동으로 다시 시작하도록 하는 정책을 변경해주는 것입니다.
음.. 시스템 오류 발생시 "다시 시작"에 대한 정책을 변경하는 것으로 이후에 원하시면 정책을 원래대로 복원할 수 있습니다.
그리고, "시스템 오류"가 발생했을 경우에는 이벤트 창이나 경고 창이 뜨게 될 것이고, 사용자가 "다시 시작"에 대한 절차를 직접 진행해주면 되니까 별 무리가 없어 보입니다.
아래의 설정으로 시스템이 자동으로 다시 시작하는 것을 막아주는 것이죠.
절차는 다음의 방법을 따라서 진행하시면 됩니다.
1. Window 검색표시줄 ▶ "고급 시스템 설정 보기" 검색 ▶ 제어판 - 고급 시스템 설정 보기. 실행
2. 시스템 속성 ▶ 고급탭 ▶ "시작 및 복구" 설정 버튼 클릭
3. 시스템 오류 ▶ "자동으로 다시 시작" 체크 해제 ▶ 확인
| 해결방법 : 하드웨어 확인하기 |
혹시 최근에 하드웨어 업그레이드를 하셨나요? RAM(Random Access Memory) 혹은 Hard Disk 등의 업그레이드요.
만약의 경우 위와 같은 장치들을 업그레이드했을 경우 일부에서 전원 공급 장치에 문제가 발생할 수도 있다고 합니다.
그렇다면...하드웨어를 의심해보는 것도 좋은 접근법이겠죠.
좀 번거롭긴 하겠지만, 해당 장치들(RAM OR Hard Disk etc)을 재장착 해보도록 하세요.
하드웨어에 붙어 있는 먼지들도 청소해주면 더 좋겠구요.
그래도 증상이 동일하다면.... PC 정비 센터에 방문하셔서 하드웨어 점검을 받아보세요.
| 해결방법 : 화면보호기 설정 (간편 설정으로 최대 효과. 강력 추천) |
처음에 언급했듯이 "잠금화면" 상태로 있다가, 어느정도의 시간이 흘러서 디스플레이가 꺼진 후에 사용자가 컴퓨터를 활성화 시켜서 깨울때 보통 생기는 것 같습니다.
그럼... 디스플레이가 꺼지지 않도록 하는 것은 어떨까요?
그래서 다음과 같이 전원 옵션 설정을 통해 디스플레이가 꺼지는 시간 설정을 "해당 없음"으로 설정하세요.
그런 다음 "잠금 화면 설정"을 통해서 "화면 보호기"를 설정해주시기 바랍니다. "화면 보호기"는 사용자 마음 입니다.
화면 보호기를 안 하시는 경우에는 자리를 비우실때 모니터를 꺼두시는 것도 방법 입니다.
| 해결방법 : 최후의 보루(堡壘)... Windows 재설치 |
음... 위의 방법들을 모두 진행해 보셨는데도 안되신다...하시는 분들은.
윈도우 재설치를 추천 합니다. ㅡ.ㅡa
제가 여러군데 문의를 해봤는데요.
최후의 방법으로는 "윈도우 재설치" 밖에 없다고 하더라구요.
가장 부담스러운 것이지만... 어쩔 수 없죠.
아무쪼록 잘 해결되시면 좋겠습니다.
'IT > 컴퓨터' 카테고리의 다른 글
| 윈도우 10의 최대 경로 길이 (260 글자) 제한 해제 방법 (1) | 2022.11.27 |
|---|---|
| 윈도우 10 종료, 절전모드 또는 최대 절전 모드 설정하기 (0) | 2022.11.24 |
| VestCert? 어떤 프로그램이고, 삭제해도 문제 없나? (feat. 시작 프로그램) (0) | 2022.11.09 |
| Apple, 세계 최고의 프로 노트북 16형 MacBook Pro 공개 (0) | 2022.10.21 |
| WIZVERA Delfino Handler? 어떤 프로그램이고, 삭제해도 문제 없나?(feat. 시작 프로그램) (2) | 2022.10.21 |
댓글